Politique d’expédition

Chez Avioracrest, nous souhaitons offrir une expérience de livraison claire et transparente à nos clients. Cette politique présente les informations relatives aux conditions d’expédition des commandes effectuées sur avioracrest.com, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les modalités de suivi.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Les commandes peuvent être livrées à toute adresse valide située en France métropolitaine indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Afin d’assurer une livraison correcte, le client doit fournir des informations complètes et exactes, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse complète de livraison ;
Code postal ;
Ville ;
Informations nécessaires à la réception du colis.

Certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des contraintes particulières liées aux conditions de transport. En cas de situation particulière concernant une adresse de livraison, nous recommandons de contacter notre service client avant de finaliser la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

Pour toute commande inférieure à 85 €, des frais de livraison de 8 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 85 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à régler avant son achat.

Aucun autre frais de livraison ne sera ajouté après la confirmation de la commande, sauf dans les situations particulières liées à des informations incorrectes fournies par le client.

3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes nécessitent généralement un délai de traitement compris entre 1 et 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Le traitement de la commande comprend notamment :

La confirmation des informations de commande ;
La préparation des produits ;
La vérification des informations nécessaires à l’expédition ;
La remise du colis au transporteur.

Le délai de livraison commence à compter de l’expédition effective de la commande.

4. Règles relatives à l’heure limite de commande

Afin de garantir une information claire concernant le début du traitement des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge pour un début de traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés en France commencent à être traitées le prochain jour ouvrable.

Les délais de traitement ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.

5. Mode de transport et délai de livraison

Après confirmation et traitement de la commande, les produits sont expédiés par des services de transport adaptés.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent :

USPS ;
FedEx ;
UPS ;
DHL Express.

Une fois la commande traitée, le délai estimé de transport est généralement de 6 à 9 jours ouvrables.

Le délai total estimé comprend donc :

Le délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
Le délai de transport après expédition : 6 à 9 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

Conditions météorologiques ;
Périodes de forte activité logistique ;
Jours fériés ;
Événements exceptionnels affectant le transport.

Si une commande dépasse le délai estimé, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance concernant son acheminement.

6. Contact en cas de retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client.

Coordonnées de contact :

Email :
hello@avioracrest.com

Téléphone :
+1 (402) 835-4855

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Afin de faciliter la recherche de votre commande, veuillez fournir :

Le numéro de commande ;
Le nom du destinataire ;
L’adresse de livraison indiquée lors de la commande ;
Une description précise du problème rencontré.

7. Informations concernant les taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

Nous organisons l’expédition des commandes avec l’accompagnement de prestataires logistiques afin de faciliter le processus de livraison.

Le client n’aura pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes applicables ou aux formalités de livraison lors de la réception de sa commande.

8. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un numéro ou une information de suivi sera transmis au client lorsque celui-ci est disponible.

Le client pourra utiliser ces informations afin de suivre l’évolution de la livraison de son colis.

Si les informations de suivi ne fonctionnent pas ou si aucune mise à jour n’apparaît, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

9. Responsabilités liées à la livraison

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

En cas de produit reçu endommagé ou de colis perdu pendant le transport, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de permettre une vérification efficace, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande ;
Une description du problème ;
Des informations ou éléments permettant d’évaluer la situation.

Nous examinerons chaque situation afin d’apporter une réponse adaptée selon les circonstances.

9.2 Modification ou annulation pendant le transport

Après l’expédition d’une commande, les modifications concernant l’adresse de livraison ou l’annulation de l’envoi peuvent ne plus être possibles en raison de l’avancement du processus de transport.

Si une modification est nécessaire, le client doit contacter notre service client le plus rapidement possible afin de vérifier les possibilités disponibles.

9.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Afin d’éviter tout retard ou problème de livraison, il est important de vérifier les informations saisies avant la validation de la commande.

En cas de problème résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de réception liée au client, des conséquences peuvent s’appliquer concernant la livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le suivi d’une commande ou les conditions de livraison, notre service client est disponible :

Avioracrest

Site internet :
avioracrest.com

Adresse :
2723 Q St #220,
Omaha, NE 68107,
United States